4차 산업혁명 시대와 포스트 코로나 시대를 맞이하여 스마트폰을 활용한 배달 애플리케이션의 활용이 급증하고 있다. 이러한 시대적 흐름에 따라 스마트폰을 활용한 생활 앱의 활용은 모든 세대들에게 접근가능해야 한다. 그러나 디지털 취약계층인 실버세대들이 배달앱을 활용하는데 많은 어려움이 있는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 실버세대들을 대상으로 배달 애플리케이션을 보편적으로 학습하여 활용할 수 있는 도구로 개선하고자 UDL 관점에서 분석하였다. 이를 위해 UDL 가이드라인의 세 가지 원칙과 체크리스트를 기반으로 분석 기준을 도출하였다. 도출된 분석 기준을 바탕으로 실버세대 사용자가 가지는 어려움을 분석하고 이를 기반으로 개선점을 도출하였다.
본 연구로부터 UDL 가이드라인의 관점에서 도구의 사용성 분석과 개선이 실버세대와 같은 다양한 사용자을 위해 유의미한 도구 및 틀이 될 수 있음을 알 수 있었다.

주요어: UDL 가이드라인, 실버세대, 사용성, 배달 애플리케이션