최근 코로나19로 정부의 코로나 확산 방지 정책에 따라 식당 등 소상공인이 운영하는 사업장을 대상으로 영업시간과 인원수 제한 등으로 급속히 매출이 감소하면서 무인 매장, 키오스크 등 디지털 비대면 서비스가 급속히 증가하고 있다. 그러나 키오스크 보급이 급속히 늘어나면서 신체적 장애로 키오스크 접근 및 이용 어려운 장애인과 고령층은 물론 일반 국민도 혼자서 주문·결제를 처리하는데, 어려움을 겪는 등 꾸준히 지적되고 있다. 이에 국내 키오스크 정보접근성 개선 법제도 분석과 서울·경인 지역 키오스크 800대에 대한 정보접근성 준수 현황조사 결과를 토대로 정보접근성 개선방안을 제시하였다.

주요어: 키오스크, 정보접근성, 장애인, 사용자 인터페이스